Política de Troca e Devolução
Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Se algo não saiu como esperado, facilitamos o processo de troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazos para troca e devolução
- Troca por outro tamanho ou produto: até 30 dias corridos após o recebimento.
- Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Produto com defeito: até 90 dias corridos após o recebimento.
2. Condições do produto
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, com etiqueta original e embalagem completa. Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções fora dessas condições.
3. Processo de troca
Para iniciar o processo, envie um e-mail para bruno@patropioutdoor.com com o assunto “Troca” e informe:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca;
- Produto desejado (tamanho/cor).
Após o contato, você receberá as instruções e o código de postagem reversa para envio gratuito do produto.
4. Devolução e reembolso
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado:
- Compras no cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo levar até 2 faturas.
- Compras no Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após a confirmação.
5. Troca de produtos em promoção
Produtos promocionais seguem as mesmas regras de troca e devolução, respeitando a disponibilidade de estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, oferecemos reembolso do valor pago.
Última atualização: novembro de 2025.